FAQ 商品が届かない場合
- 回答
- 以下の手順で配送状況をご確認ください。発送完了時に送信される「ご注文製品発送のお知らせ」メールに、配送状況確認用の「追跡番号」が記載されています。1. 「ご注文製品発送のお知らせ」メール内の「注文を追跡」ボタンをクリックし、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムを表示してください。2. 荷物お問い合わせシステムの送り状番号入力欄に、「ご注文製品発送のお知らせ」メールに記載された「追跡番号」を入力してください。3. 「お問い合わせ開始」をクリックすると、ご注文の発送状況をご確認いただけます。上記内容で解決しない場合は、ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー カスタマーサービス（0120-171-013）にお問い合わせください。